¿ Los pagos son seguros ?
¿ Cómo anular o modificar una reserva ?
¿ Qué plazos existen para la reserva ?
¿ Cuántas habitaciones o forfaits puedo reservar simultáneamente ?

¿ Qué diferencias existen entre un castillo privado y un hotel ?
¿ Estan todas las habitaciones equipadas con aseos privados ?

¿ Cómo buscar un hôtel ?
¿ Cómo obtener la guía Châteaux et Hôtels Collection ?
¿ Cómo contactar con el equipo Châteaux et Hôtels Collection ?
¿ Cómo enviar comentarios después de una estancia en un establecimiento ?

¿ Los pagos son seguros ? – Volver arriba
Sí. Los pagos se efectúan directamente en el servidor de nuestro banco y están protegidos por el establecimiento bancario.

¿Cómo anular o modificar una reserva ? – Volver arriba
Para anular o modificar una reserva, o por teléfono +33 (0)1 55 34 16 16 de lunes a viernes de 9h a 19h.
En caso de anulación, se aplicarán las condiciones generales de venta.

¿ Qué plazos existen para la reserva ? – Volver arriba
El sistema informático al que está conectado trata a un tiempo las reservas en línea
(con respuesta y pago instantáneo) y las solicitudes de reserva para los establecimientos
que no tienen disponibilidad en línea.
En caso de una reserva electrónica con control inmediato de las disponibilidades, la reserva queda confirmada en el momento en que el banco acepta el pago.
Cuando se trata de una solicitud de reserva, la realización de la reserva se hace en 3 etapas :
1. Usted nos envía una solicitud de reserva.
2. Le enviaremos lo antes posible una propuesta en función de las disponibilidades del hotel escogido.
3. Al recibir nuestra propuesta, usted puede confirmarnos su reserva rápidamente

¿ Cuántas habitaciones puedo reservar simultáneamente ? – Volver arriba
Por cuestiones de seguridad y para disminuir los tiempo de espera, sólo podrá reservar una habitación a la vez.

¿ Qué diferencia existe entre un castillo privado y un hotel ? – Volver arriba
Aquí, usted accede a una mansión particular, los anfitriones le reciben como a un amigo. En lugar del servicio en un hotel tradicional, usted disfruta de una acogida más íntima.

¿ Estan todas las habitaciones equipadas con aseos privados ? – Volver arriba
Châteaux et Hôtels Collection garantiza un confort y prestaciones de base en toda su cadena de alojamientos. Todas las habitaciones están equipadas con cuarto de baño (ducha o bañera) y aseos privados.

¿ Cómo buscar un hotel ? – Volver arriba
Basta con utilizar los tres tipos de búsqueda propuestos en la página :
- En el mapa : ¿ ya ha escogido un destino ? A continuación puede escoger un hotel.
- Por criterio : ¿ Tiene necesidades muy específicas ? ¿ Busca el hotel ideal ? La búsqueda por criterios es la ideal para usted, le permite precisar su búsqueda.
- Rápido : escriba una palabra clave : huerto, degustación de foie gras, golf privado, vela, lago….

¿ Cómo obtener la guía Châteaux et Hôtels Collection ? – Volver arriba
- La guía está disponible en la página. Para solicitarla, haga clic aquí
- La guía está en venta en las librerías en Francia.
- La guía está a su disposición :

. En los establecimientos de la cadena.
. En las delegaciones de Maison de la France del mundo entero.
. En las oficinas de turismo.

¿ Cómo ponerse en contacto con nosotros ? – Volver arriba
Consulte nuestra sección Contacto

¿ Cómo enviar comentarios después de una estancia en un establecimiento ? – Volver arriba
o rellene la sección "Dé su opinión" del alojamiento en cuestión